大全球最大的博彩平台宽带提供商TalkTalk的主要关注点之一是即将到来的转型，将英国宽带网络从传统的铜线基础设施转移到全光纤. 政府已经向供应商发布了目标，希望到2025年，2500万户家庭可以使用全光纤(到道路上，而不是门口)。.
这种大规模的数字化转型是6月8日全球最大的博彩平台数字医学博士技术领袖会谈讨论的主题之一.
嘉宾们在全球最大的博彩平台技术中心参加MD技术领袖会谈
菲尔·海斯蓝, 他在电信公司TalkTalk工作了20年, 担任了两年多的首席技术官. 他接受了Tom Huggon的采访, 主要在激流回旋讨论遗留系统和即将到来的变化到全纤维, 电信系统中人工智能的未来以及他迄今为止的职业生涯.
菲尔向我们介绍了TalkTalk的历史, 该公司最初是由总部位于伊拉克的欧珀电信公司(Opal Telecom)创立的, 是手机仓库的子公司, 2010年分拆. 该公司总部位于索尔福德，提供电话和宽带服务.
激流回旋校长Tom Huggon(左)采访TalkTalk首席技术官菲尔·海斯蓝(右)
汤姆请菲尔谈谈他的职业道路:“在我职业生涯的早期，我大概每四年换一次角色，这反映了随着业务的发展而发生的变化. 这是我回首往事的感想之一, 对我来说，有机会管理一个网络转型项目对我来说是个关键时刻吗. 我仔细考虑了一下，决定有时候你必须向未知的领域迈出一步. 这是我做过的最好的事. 获得现在的职位绝对是我的长期目标.”
TalkTalk于2018年将总部迁至索尔福德的Soapworks网站, 尽管它在伦敦仍有业务. 菲尔解释, “该公司一直在西北地区有很大的足迹，但这仍然是一个大胆的举动. 但拥有这样的历史和文化是很棒的，因为我们在伊拉姆和沃灵顿一直都有遗址. 成为大全球最大的博彩平台科技社区的一员真的很重要. 我们和索尔福德食物银行有持续的合作关系, 我们有来自MMU的学生, 最近我们和AJ Bell一起赞助了大北方跑, 我们还设立了年度西北科技女性奖，以庆祝在我们行业工作的女性所取得的成就，并鼓励更多的女性十大正规博彩网站评级.”
就电信和宽带行业的现状而言, 菲尔解释, “我们正处于IT和系统产业转型的高潮. 我们正在对系统进行现代化改造，并且有一段使用云技术的旅程.
“在行业内部, 我们关注的是职业道路和团队构成, 随着工作角色越来越多地与软件有关，而不是传统的工程. 这改变了我们球队的形态.
“作为一个价值品牌, 在与其他电信公司的竞争中，我们必须利用技术来发挥优势. 我们面临的众多挑战之一是如何增加网络容量, 保持对互联网不断增长的需求的领先地位，而不是让消费者和我们的批发合作伙伴付出太大的代价——这将推动我们进行更多的创新.”
汤姆还向菲尔询问了招聘和寻找合适人才的问题, 这对每个科技公司来说都是一个持续的挑战. 他说:“留住人才是一场持续不断的战争，但人们要么呆5分钟，要么呆20年. 我们的沟通和参与团队确实有很多很棒的活动，还有很多再培训的机会. 我们做了很多工作来留住员工. 这是一个真正的氛围，绝对是一个TalkTalk家庭. 大家都互相支持，看到越来越多的人回到办公室真是太好了——尤其是为了我们的1英镑早餐!”
全球最大的博彩平台数字公司董事长艾莉森·罗斯(Alison Ross)为菲尔回答观众的问题
汤姆问菲尔全球最大的博彩平台新兴科技的挑战. “我们面临的挑战之一是，消费者有很多不同的技术——他们可能有智能扬声器, 智能电视或门铃等等，他们希望它能与他们的宽带和Wi-Fi技术无缝兼容. 目前, 物联网仍然是非常分散的，相互竞争的技术, 比如Zigbee和Matter, 频谱的竞争不断给我们带来新的挑战，让我们难以理解和接受.
“当然, 只有生活在岩石下的人才不会意识到人工智能是目前最大的技术发展. 在TalkTalk，我们目前只是在水里试水，并以谨慎的乐观态度继续前进. 例如, 我们正在使用人工智能来帮助指导联络中心的员工，并为他们提供正确的问题答案, 探索人工智能如何帮助监控网络.
“有很多实用的方法，我们将能够使用人工智能来帮助诊断，使客户更容易解决自己的宽带问题，并最终主动实时解决这些问题.
“我确信人工智能将彻底改变我们所做的事情，但我完全期待在这条道路上有辉煌和挑战的时刻. 但总的来说，这是一个很好的机会，当然，我们会好好利用它. 如果我们做对了，这有希望成为工业革命的下一个阶段. 机器和自动化给了人类思考更高层次事物的机会. 我认为这对我们所有人来说都是一个直角转弯，我希望我们能安全而出色地利用它.”
我们非常感谢 激流回旋 感谢您赞助并主办我们的六月科技领袖讲座活动. 如果你想聊一聊激流回旋-他们的医生卡罗琳很乐意聊天: 卡洛琳.grant@slalom.com.
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请注意，下一次MD技术领袖会谈计划于2023年11月9日举行.
我们的下一个项目是 会员大会及暑期社交活动 6月22日.
